Вопрос-Ответ

Как подобрать размер золотого кольца?

Размер кольца -  это его внутренний диаметр в миллиметрах. Поэтому, чтобы узнать, какое кольцо Вам подойдет, необходимо измерить диаметр пальца. Это можно сделать самостоятельно, с помощью нити. Обмотайте нитку вокруг пальца 5 раз (но не слишком туго), замерьте получившуюся длину, а затем это значение (в миллиметрах) разделите на 15,7. Цифра-результат, с округлением в большую сторону, будет необходимым Вам диаметром кольца. Помните, что размерный шаг для колец составляет 0,5 мм – т.е. размер указывается 15; 15,5; 16 и т.д.


Как сделать заказ?

Прежде чем оформить заказ, Вам будет необходимо авторизоваться на сайте. Добавьте понравившиеся изделия в корзину, затем, перейдите в корзину для оформления заказа. Всё что Вам нужно сделать далее, это выбрать способ доставки, указать адрес, на который должен прийти заказ, а также выбрать удобную для Вас форму оплаты. Затем нажмите кнопку «Оформить заказ». Готово! Ваш заказ оформлен.


Сколько мне придется ждать свой заказ?

Наш магазин обрабатывает заказы в будние дни, с 9.00 до 17.30. Заказ собирается и отправляется со склада в кратчайшие сроки, а время доставки зависит от региона, в который отправляется заказ.  


Что значит Золото 585 пробы?

Все ювелирные изделия изготавливаются из сплавов, которые придают золоту прочность, износостойкость и цветовой оттенок. 585 проба — это международный стандарт. Если на изделии пишут «Золото 585 пробы» это означает, что оно изготовлено из ювелирного сплава, в котором на 1000 грамм металла приходится 585 грамм чистого золота. Изделия в магазине «Платина» изготавливаются из золота 585 пробы.


От чего зависит цена изделия?

Цена складывается из нескольких факторов. При её формировании учитывается вес изделия, сложность работы, а так же количество и вид драгоценных и полудрагоценных вставок. 


Что такое «Фианит огранки SWAROVSKI»?

По признанию специалистов в области производства украшений - фианиты, произведенные компанией Сваровски, держат лидерство в мире. Фианит наиболее широко используется как имитация бриллиантов. Фианит имеет такой же показатель светопреломления, как и бриллиант, и даже больший показатель дисперсии. Последний параметр отвечает за игру цветов внутри минерала.

Фианиты Сваровски ограняются по стандартам, принятым для настоящих бриллиантов. Для них применима и стандартная бриллиантовая огранка: маркиз, сердце, груша, принцесса, империал и многие другие. Всего более 50 форм, в том числе и необычные, фантазийные и асимметричные.


Могу ли я вернуть изделие если оно мне не подошло?

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

В случае возврата Товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, Покупатель заполняет заявление на возврат товара (при возврате в течение 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения товарного вида, в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию), заявление на возврат денежных средств с указанием способа их возврата. После чего Покупатель самостоятельно направляет курьерской службой, почтой России или иным доступным способом Товар, заявление на возврат Товара, заявление на возврат денежных средств с оригинальной подписью Покупателя и товарный чек по юридическому адресу Продавца.
Подробнее об этой процедуре Вы сможете узнать в разделе Возврат товара.


Могу ли я узнать о понравившемся мне товаре подробнее?

Если Вам необходима более подробная информация об изделии, или консультация специалиста, наберите номер бесплатной горячей линии 8-800-350-15-95. Для письменного обращения воспользуйтесь электронной почтой, отправив запрос по адресу: order1@platina-kostroma.shop


Можно ли посмотреть изделия вживую перед покупкой?

Выбрать, примерить и приобрести нашу продукцию Вы можете в сети наших фирменных розничных магазинов «Платина-Кострома» в Москве и Санкт-Петербурге. Адреса магазинов можно найти здесь.


Что делать если изделие оказалось бракованным?

В случае приобретения Товара ненадлежащего качества Покупатель заполняет претензию по качеству, в которой излагает требования по возврату денежных средств либо по проведению гарантийного ремонта. При требовании возврата денежных средств, необходимо заполнить соответствующее заявление с указанием способа и реквизитов их возврата. После чего Покупатель самостоятельно направляет курьерской службой, почтой России или иным доступным способом Товар, претензию по качеству, заявление на возврат денежных средств с оригинальной подписью Покупателя, а также товарный чек по юридическому адресу Продавца. 

Подробнее об этой процедуре вы сможете узнать в разделе Возврат товара.


Как подобрать золотую цепочку? 

Если перед Вами встал выбор золотой цепочки, то вот пара простых советов, которые помогут определиться.

Во-первых стоит определить с толщиной. Если Вы собираетесь носить цепочку вместе с подвеской или кулоном, то здесь больше подойдет более тонкая цепь, которая будет выглядеть более гармонично. Цепь же с широким плетением служит украшением сама по себе.

Во-вторых нужно выбрать вид плетения, который больше всего нравится. В нашем магазине Вы можете найти цепи якорного и панцирного плетения, бисмарк, роза, питон, снейк, елочка, сингапур, ромб и других плетений, как одинарных так и двойных.

И последним шагом будет выбор длины цепи, которая влияет на вес, а соответственно и на стоимость изделия. Мужчинам подходят цепи средний длины, девушки часто выбирают короткие и тонкие цепочки, а женщины солидного возраста чаще носят длинные цепи. Длинная цепочка также прекрасно подойдет к открытому вечернему платью, прекрасно подчеркнет плечи и декольте.